Emisión electrónica. Las OSE y los PSE

La SUNAT lanzó a producción en Agosto del 2018 de forma opcional las OSE. Bueno, esto suena a que el ente regulador libera la sobre carga que tienen actualmente sus servidores. Esto lo vemos en el decrecimiento de la calidad de servicio que actualmente esta mostrando la SUNAT. No se si es coincidencia, pero estos últimos meses los servicios de la SUNAT tienen muchos problemas. Las horas de mantenimiento de sus servicios han aumentado de forma considerable, afectando no solo a la emisión, también a los procesos de consulta de documentos.

Pero en que nos beneficia trabajar con las OSE, quienes son ellos?. Estos operadores de servicios electrónicos son en realidad los mismos Proveedores de Servicios Electrónicos (PSE), con un adicional, ampliar la cartera de clientes. Ahora estamos hablando que abarcaran a las empresas que desarrollaron sus sistemas o adquirieron un Sistema de Emisión Desde el Contribuyente (SEE).

Las empresas que contratan un OSE esperan tener el mismo servicio que ofrece la SUNAT, pero eso no es correcto, o mejor dicho no es la realidad. Una OSE solo es un intermediario, que tiene una validación parcial de un documento electrónico, a fin de cuentas, la SUNAT siempre será la que dará la aprobación final.

Las empresas que cuentas con sistemas SEE, esperan tener la respuesta inmediata a la emisión de un documento electrónico. Con los problemas que existen en la SUNAT, muchas empresas acceden generalmente al portal de la SUNAT a chequear si el documento está correctamente emitido, esto sucede cuando el ciclo de la emisión electrónica no se ha cumplido; por ejemplo, cuando el CDR no ha sido recibido por los sistemas de la empresa o cuando el CDR llega corrupto.

Si la SUNAT con los años de experiencia aun tiene problemas de servicio, queda esperar que problemas tendremos con las OSE; estas son empresas con poca o ninguna experiencia en el servicio de validación y aprobación de documentos electrónicos. No me imagino que pasará en estos momentos entre ellos, pero seguro están haciendo muchos jales de profesionales que trabajan en la SUNAT para suplir su falta de experiencia.

Los documentos técnicos que la SUNAT brinda a las OSE indican que existirán periodos de tiempo en los cuales la información almacenada por las OSE deben sincronizarse con los sistemas de la SUNAT. Estamos viendo un escenario muy similar a un PSE.

Al final de cuentas, beneficia tener que contratar un OSE y pagar por cada emisión de un documento?, valió la pena desarrollar un sistema de emisión SEE?, Bueno, por lo pronto es opcional contratar los servicios de un OSE. Un OSE solo será considerado como opción a los servicios de la SUNAT cuando ejecute todo el ciclo de la validación de un documento electrónico tal cual la SUNAT lo realiza actualmente, pero creo que es imposible.